- POLÍTICA DE CANCELAMENTO

 

Sua reserva só será garantida com um depósito do 50% do total da reserva via depósito bancário ou integral pelo site via cartão de crédito.

Para reservas de 1 diária o valor pagor será integral.

 

- DIREITO DO ARREPENDIMENTO 

 

(Desistência de compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Este direito possui previsão legal no art. 49 do CDC.)

 

Ela protege o consumidor que adquire um produto ou serviço fora do estabelecimento comercial, arrependendo-se no período de sete dias. Nesse caso, a desistência ocorre sem nenhum tipo de ônus ao cliente. Pois, mesmo que o cliente analise o produto ou serviço por fotos e vídeos, nada substitui o contato direto do consumidor com o produto ou serviço.

Assim, fica claro que, reservas realizadas fora do estabelecimento podem ser canceladas sem retenção do valor pago. Isso se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de sete dias.

 

Por outro lado o CDC também determina que as compras realizadas no hotel ou pousada, não são passíveis ao direito de arrependimento. Logo, as reservas realizadas pessoalmente pelo cliente, podem ser canceladas, mas o valor pago de entrada pode ser retido integralmente pelo estabelecimento.

 

Regras de cancelamentos de reservas depois de passado o prazo do direito de arrependimento 

 

O hóspede poderá cancelar sua reserva e usufrutuar os dias pagos em outro momento do ano com diárias de igual valor ou pagando a diferença existente no momento.

 

A Pousada Mar de Luz não devolve dinheiro, passado o prazo de arrependimento.

 

Casos especiais podem ser acordados com acordo entre as partes.

 

 

- REGRAS DE DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO "NO SHOW"

 

Em caso de NO SHOW o valor pago será retido 

 

 

- REGRAS DE DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA

 

Será retido o valor de 1 diária em dias normais.

 

Em caso de "pacote" o valor retido será integral.